In einer Welt, in der ich Social Media Ich bin eine ständige Bühne, Chiara Ferragni, eine bekannte digitale Unternehmerin, steht erneut im Rampenlicht. Doch dieses Mal gibt es einen Wendepunkt, der vereint Kontroverse, Reue und a Geste der Großzügigkeit.
Lassen Sie uns herausfinden, wie eine schlecht durchdachte Kampagne und schwerwiegende Kommunikationsfehler, sie können alles ändern und zu einer Entscheidung im Wert von einer Million Euro (plus Bußgeld) führen.
Was geschah: die Verurteilung mit Balocco
Alles beginnt mit einem Werbekampagne: Ferragni und der berühmte Balocco Pandori. Auf dem Papier eine brillante Idee, die sich jedoch verändert in einer Verurteilung durch die Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde (Agcm). Nicht ganz die Art von Publizität, die Sie sich erhoffen, insbesondere wenn die Geldstrafe alles andere als symbolischer Natur ist.
Die Verurteilung ist klar: Balocco und Ferragni brachten die Käufer auf die Idee, dass die Spende proportional zum Verkauf der Pandori sein würde. Tatsächlich ist LDie einzige Spende kam von Balocco (50.000 €) und erfolgte vor Beginn der Kampagne einmalig sowie in einer internen E-Mail von Balocco.
Ferragnis erste Reaktion war eine Enttäuschung. eine Geschichte auf Instagram posten. Aber wie wir wissen, verzeihen Menschen nicht so leicht und ein stärkeres Eingreifen seinerseits war notwendig.
Reaktionen in den sozialen Medien: zwischen Enttäuschung und Kontroverse
Es dauert nicht lange, bis ich Soziale Netzwerke explodieren. Zwischen Kommentaren der Enttäuschung und feurige Beiträge, findet sich Ferragni im Zentrum eines digitalen Sturms wieder. Es ist ein klassisches Beispiel dafür, wie schnell die öffentliche Meinung schwanken kann, und Ferragni weiß das aufgrund ihrer Erfahrung in der digitalen Welt nur zu gut.
Ein Entschuldigungsvideo und die Entscheidung, 1 Million Euro zu spenden
In diesem angespannten Klima Chiara Ferragni beschließt, einen Schritt zurückzutreten und nachzudenken. Das Ergebnis? Ein auf seinen sozialen Kanälen veröffentlichtes Video, in dem gibt den Fehler zu und kündigt eine wichtige Geste an: Spenden 1 Million Euro an das Regina Margherita Krankenhaus zur Unterstützung der Kinderbetreuung.
Vielleicht eine Möglichkeit, einen Fauxpas in etwas Positives umzuwandeln.
Ich war immer davon überzeugt, dass diejenigen, denen es besser geht, die moralische Verantwortung haben, Gutes zu tun. Das sind die Werte, die mich und meine Familie immer angetrieben haben. Das ist es, was wir unseren Kindern beibringen. Wir bringen ihm auch bei, dass Fehler gemacht werden können und dass wir, wenn sie passieren, den gemachten Fehler zugeben und, wenn möglich, beheben und ihn wertschätzen müssen. Und das ist es, was ich jetzt tun möchte. Entschuldigen Sie sich und verleihen Sie meiner Geste Substanz: Ich werde 1 Million Euro an Regina Margherita spenden, um die Kinderbetreuung zu unterstützen
Chiara Ferragni
Wird Chiara Ferragni gegen das Urteil Berufung einlegen?
Aber die Geschichte endet hier nicht. Ferragni scheint nicht bereit zu sein, sich auf die einfache Spende zu beschränken. Dort digitaler Unternehmer hat es tatsächlich angekündigt Ich möchte gegen die Entscheidung der AGCM Berufung einlegen, da es unfair und unverhältnismäßig ist. Ein Schritt, der zeigt, dass es selbst angesichts eines Fehlers nicht an Entschlossenheit mangelt, für die eigenen Rechte zu kämpfen.
